淘宝天猫海外-用户增长运营（私域运营）-杭州

私域渠道从 0 到 1 建设与运营（核心职责） 1. 官号运营体系搭建：负责从 0 到 1 建立 WhatsApp Business API、LINE Official Account 的官方账号运营体系，包括消息模板设计、用户分层推送策略、opt-in 引导链路、多站点（港/新/马/台/泰）账号矩阵管理。 2. 社群孵化与规模化：主导 WhatsApp/LINE 社群的冷启动、内容运营、商品运营、用户分层和增长裂变全流程。从首站首品类验证模式，到跑通可复制的 SOP，最终实现多市场多品类的规模化扩展。 3. AI 能力接入：引入 AI 工具赋能社群运营，包括但不限于：智能客服/自动应答、内容批量生成与多语言适配、用户行为分析与自动标签、群活跃度监控与预警。目标是在群规模扩大的同时，人效不线性增长。 4. 全域触达链路拓展与提效： —新通路建设：除私域外，持续拓展集团二方流量置换通路及其他第三方触达渠道，扩大站外触达规模。 —全链路提效：诊断各渠道触达漏斗（发送→送达→打开→点击→进站）中的基建卡点，通过技术手段突破屏蔽与订阅限制，提升送达率和被动来访占比。 5. 全链路承接与转化优化： —回端链路清障：优化"渠道→App"跳转链路，降低中间环节流失率（Deeplink、Universal Link、延迟深度链接等）。 —端内动线运营：深度参与外投承接页与首页融合运营，落地商品还原、新老客分流、算法差异化推荐等策略，提升进端后的 CVR 与 GMV。 【任职要求】 1. 3 年以上私域/社群运营实操经验，有从 0 到 1 搭建过 WhatsApp 或 LINE 社群运营体系的优先，有海外市场（东南亚优先）经验的优先，有国内经验亦可。 结果导向，具备独立跑通"建群→内容→转化→复购"闭环的能力，能对 GMV、ROI、复购率等核心指标负责。 2. 熟悉 WhatsApp Business API / LINE Official Account 的产品能力、消息模板规则、计费模型和合规要求。 3. 具备 AI 工具应用意识，有使用或接入 AI 进行内容生产、用户分析、自动化运营的实践经验。 4. 较强的数据分析能力，能从数据中发现问题、验证假设、驱动迭代，擅长将业务问题转化为可落地的产技需求。 加分项： —有电商/跨境电商社群运营经验，理解"内容种草→信任建立→转化复购"的链路。 —熟悉移动端唤端机制与投放转化漏斗，具备承接页 A/B Test、分流策略及产品化运营经验。 —有代理/供应商管理经验，能高效管理外部团队交付质量。 —多语言能力（英语必备，中文/马来语/泰语任一加分）。