淘宝天猫海外-用户运营(台日韩市场)-杭州

【工作地点】：中国杭州（需接受常驻或高频出差） 我们需要一位深谙台湾本土文化、具备全球化视野的用户运营专家。需要洞察人货匹配，通过内容种草、私域运营、端内场景化导购的组合拳，重塑台湾用户对淘宝的心智认知，实现从“流量获取”到“用户留存与价值提升”的转变。 1. 制定并落地在地化整合营销策略： ·基于对台湾消费市场的深度洞察，制定年度/季度营销日历。打破传统大促思维，策划具有“情绪价值”和“兴趣寻宝”属性的主题营销活动，提升淘宝在消费人群中的好感度与活跃度。 ·负责台湾市场的品牌定位传播，确保对外口径统一，强化核心心智。 2. 构建“公域引流 + 私域沉淀”的全链路闭环： · 新媒体矩阵运营： 统筹 Facebook, Instagram, Dcard, Threads, 小红书等海外主流社媒渠道的内容策略，打造爆款内容，提升品牌声量与新客获取效率。 · 私域联动： 与用户运营团队紧密协作，将公域流量高效引导至 LINE 官方账号及 APP 内，设计“绑定-首购-复购”的转化路径，提升 LINE 粉丝绑定率及私域活跃度。 · 端内承接： 协同产品与行业团队，确保营销活动在 APP 端内有对应的“货场”承接，实现“营”与“销”的无缝衔接。 3. 跨部门协同与项目化管理： ·作为项目Owner，横向拉通行业运营（选品）、产品技术（功能开发）、用户体验（履约服务）及外部代理商资源，确保营销方案从创意到落地的全流程高效执行。 ·建立营销效果评估体系，监控 ROI、GMV、DAU/MAU、ARPU 等核心指标，定期复盘并提出优化建议，持续迭代营销玩法。 4. 市场竞争分析与策略调整 ·实时监控竞对动态，分析其营销打法与用户反馈，快速调整我方策略，寻找差异化突围机会。 ·结合 AI 技术趋势，探索 AIGC 在营销素材生成、个性化推送中的应用，提升营销效率与精准度。 【任职要求】 1. 学历与经验： ·本科及以上学历，市场营销、新闻传播、工商管理或相关专业。3年以上整合营销或品牌管理经验，必须具备台湾生活、求学或工作经历，持有台湾户籍者优先。有跨境电商、互联网平台或知名品牌在台营销经验者优先。 2. 核心能力： · 在地文化敏锐度： 深刻理解台湾消费族群的语言体系、流行趋势及消费心理，能产出“接地气”且具传播力的创意内容。 · 全渠道操盘能力： 精通 FB/IG/TikTok/LINE 等台湾主流数字媒体投放与运营逻辑，具备从0到1搭建新媒体矩阵的能力。 · 数据驱动思维： 熟练使用数据分析工具，能从繁杂的数据中提炼用户行为洞察，指导营销策略调整，对 ROI 和增长指标负责。 · 卓越的项目管理力： 具备优秀的跨文化沟通与协调能力，能在高压环境下推动多团队协同，解决复杂问题。 3. 其他要求： · 适应快节奏工作环境，能接受基于业务需求的出差安排。 · 具备创新思维与抗压能力，对新鲜事物保持好奇心，愿意尝试 AI 等新工具赋能营销。