高德销服科技-自营运维负责人-北京/杭州/武汉

1、负责高德【SME/SMB 中小商户】的运维成长及营收（包含但不限于效果广告、年费续签、广告续充等），针对高德到店行业（本地生活类，如生服/休娱/教培/丽人/家装/零售等行业），带领 10 人左右自营运维团队，提升效果广告营收规模及商家规模化运维效率，并在过程中培养潜力 SMB 商家的成长； 2、负责【区域/客群广告增长策略】，与业务团队、团队成员形成合力，明确所负责客群的广告增长策略，并在广告消耗拉升、广告主留存优化、年费续签与续充提升、广告主增长等维度上沉淀标准化动作； 3、为商家的体验和满意度负责，能及时处理商户遇到的各类问题（投放异常、客资争议、赔付疑问等），并及时跟进解决，促进商家经营的良性增长，持续陪平台一起成长； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，快速定位问题、找到解法，对数据敏感，善于沉淀方法论（话术/SOP/能力模型）并复制放大； 5、做好团队员工培养和带教，明确运维专员的能力模型及提升路径，通过业务推进提升团队凝聚力和战斗力，拿到业务结果。 【任职要求】 1、本科及以上学历，自驱力及抗压力强，有较强的跨团队沟通能力，能够积极主动协同内部业务团队与外部服务商团队，共同推进业务增长；具备 2 年以上团队管理经验，有服务商管理/代理商协同经验者优先； 2、具备 3 年以上效果广告投放/运营经验，对效果广告逻辑（CPC/oCPC 出价、冷启、成本、赔付）有深刻理解，对本地生活行业有经验者优先，具备平台业务视角者优先； 3、总结沉淀能力强，对数据敏感，善于从消耗、留存、续签数据中定位问题，沉淀方法论并复制放大； 4、表达能力强，思维敏捷，应变能力强，有冲劲，擅长协调资源推动问题解决。