蚂蚁国际-海外跨境支付风险体验优化高级专家-万里汇WorldFirst

作为海外跨境支付风险体验的负责人，平衡业务增长与风险管控，在确保合规安全的前提下，持续优化客户在准入、交易等核心环节的风险体验，推动业务健康发展 核心职责 1. 作为前线（销售、客服、商户运营）与中后台（风控、合规、产品、技术）的协同枢纽，统一收口风险体验相关需求 2. 收集并梳理客户在账户准入、身份验证、交易审核、资金冻结等环节的痛点与诉求 3. 主导风险体验优化专项，通过数据分析、用户调研、流程诊断等方式识别体验断点，设计并推动优化方案落地，包括规则调优、流程简化、交互改进、通知触达等 4. 建立风险体验定期复盘机制，拉通风控、产品、运营等团队对齐目标 【任职要求】 1. 本科及以上学历，10年以上跨境支付、互联网金融、风险管理等相关工作经验 2. 熟悉跨境支付业务流程，了解反洗钱（AML）、KYC、交易风控等核心环节 3. 具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策 4. 优秀的跨部门沟通协作能力，能在多方诉求中找到平衡点 5. 有成功主导跨部门优化项目的经验，结果导向 6. 英语可以作为工作语言