蚂蚁集团-体验设计师（蚂蚁保）-杭州

作为蚂蚁保体验设计师，你将深度参与保险产品与服务的体验创新，围绕用户从理解保障、比较产品、完成投保，到保单管理、理赔与持续服务的全链路，打造简单、可信、有温度的保险体验。 我们期待你兼具卓越的交互与视觉设计能力、系统化思维和业务洞察力，能够持续探索面向未来的 AI Native 设计方式，将复杂的保险产品、规则与服务转化为用户易理解、易决策、易操作的体验，并通过设计推动业务创新与用户价值提升。 1. 负责保险业务全链路体验设计 深度参与蚂蚁保核心业务与创新项目，负责从需求洞察、概念设计、方案验证到上线跟踪的完整设计过程。 围绕产品理解、保障比较、投保决策、健康告知、保单服务、续保和理赔等关键场景，识别体验问题并提出系统性解决方案，推动业务目标与用户价值共同达成。 2. 打造简单可信的保险决策体验 理解保险用户在信息理解、风险判断和购买决策中的认知特点，将专业、复杂的产品责任、条款规则、保额价格与服务流程，转化为清晰、准确、可比较的用户表达。 通过信息架构、交互机制、视觉设计与内容策略建立用户信任，帮助用户更高效地理解保障、选择产品并完成决策。 3. 建设和升级设计范式与系统 以高品质审美和系统化方法参与蚂蚁保设计语言、体验范式、组件规范与设计资产建设，持续提升多场景、多平台和多业务之间的体验一致性。 能够从全局视角识别共性问题，沉淀可复用的设计原则、组件和方法，提升设计质量与团队协作效率。 4. 探索 AI Native 设计与产品创新 主动研究大模型、智能体和生成式 AI 对保险产品及设计工作的影响，探索 AI 在需求分析、创意发散、内容生成、交互原型、用户研究和设计交付等环节的应用。 将 Claude Code、Cursor、Codex 等 AI 工具有效融入日常设计流程，形成可复用的 AI Native 作业方式，提升设计效率与方案质量。 关注 AI 在保险咨询、产品解读、方案匹配和服务陪伴等场景中的应用机会，推动智能化、个性化且可信赖的用户体验落地。 5. 推动跨职能协作与高质量落地 与产品、技术、运营、数据、用户研究及保险业务团队紧密协作，清晰表达设计判断、体验策略与方案价值。 主动识别项目风险与落地问题，推动关键方案达成共识，持续跟进研发实现、设计验收与上线效果，确保体验质量。 6. 建立用户与数据驱动的优化闭环 结合用户研究、行为数据、业务指标、市场趋势与竞品分析，持续发现体验机会并验证设计效果。 能够定义关键体验指标，通过定性与定量方法评估方案价值，推动产品体验持续迭代。 【任职要求】 1. 卓越的体验设计能力 具备扎实的交互设计与视觉设计能力，对信息架构、交互逻辑、视觉秩序和细节质感有深入理解与高标准要求。 能够独立完成复杂业务的体验设计，熟练使用 Figma、Sketch、Adobe Creative Suite 等设计工具，具备 Web、iOS、Android 等多平台设计经验。 2. 系统化与工程化思维 深刻理解设计系统、组件化和平台化设计方法，有制定、建设或大规模维护设计规范的实际经验。 能够平衡业务差异与体验一致性，规划和沉淀可复用设计资产，提升团队规模化协作与交付效率。 3. AI 与技术融合能力 熟练使用至少一种 AI 编程或智能设计工具，并有将 AI 融入真实设计项目的实践经验。 能够借助 AI 完成研究分析、创意探索、原型搭建、内容优化或设计验证；对大模型、智能体及多模态交互有持续兴趣，愿意探索技术驱动的体验创新。 4. 用户体验与业务洞察 坚持以用户为中心，能够从复杂业务中识别核心用户问题，并结合用户反馈和数据进行设计判断。 具备良好的业务理解与结构化分析能力，能够快速理解保险产品、服务流程和用户决策场景，在用户价值、商业目标与合规要求之间取得平衡。 5. 协作沟通与项目推动能力 具备优秀的沟通表达、方案呈现和跨团队协作能力，能够清晰阐述设计逻辑并推动复杂项目落地。 有较强的主人翁意识，能够主动发现问题、定义问题并持续推动解决。 6. 学习与创新能力 对设计趋势、用户行为和技术变化保持敏感，具备快速学习、实践验证并转化为生产力的能力。 愿意挑战既有范式，对保险体验创新保持好奇心和长期投入。 加分项 具备保险、金融科技、健康服务或财富管理类产品设计经验，理解金融用户的决策特点与信任诉求。 有 AI 对话助手、智能顾问、智能客服、AIGC 或 Agent 类产品的体验设计经验。 有复杂信息设计、数据可视化、内容策略或服务设计经验，擅长将专业规则转化为用户易理解的表达。 具备用户研究、数据分析或前端开发基础，能够完成高保真交互原型或快速验证设计概念。 有设计系统建设、跨端体验治理或大型复杂项目推进经验。