蚂蚁集团-自催中后台管理-杭州

【岗位概述】 负责蚂蚁自催团队中后台体系建设，涵盖合规管理、业绩督导、员工/管理者培训、财务投产、HRO（人力资源外包）供应商管理。需深度理解催收业务逻辑，具备催收团队管理或业管岗位经验，通过精细化中后台运营管理，全面提升团队作业效能与组织稳定性。 【岗位职责】 1. 建立并持续优化中后台运营管理体系，确保合规、培训、财务、人力等多模块高效协同，支撑业务健康、可持续发展。 2. 牵头负责合规质检体系的建设、日常执行与优化，通过数据分析驱动绩效改进与风险预警，确保业务合规质量与风险可控。 3. 负责团队及管理者培训体系建设，包括课程开发、培训实施与效果追踪，切实提升员工专业能力和管理水准。 4. 统筹财务预算投产与成本管控，定期进行投入产出分析，为业务决策提供可靠依据。 5. 全面管理HRO供应商，规范招聘、考核与人员配置流程，有效控制用工风险，保障人力资源柔性供给。 6. 协同业务团队进行目标管理与业绩督导，通过数据监控与过程干预，推动绩效持续提升。 【任职要求】 基础要求 1. 本科及以上学历，5年以上大型金融科技企业或头部催收机构中后台体系建设经验，3年以上团队管理经验者优先。 2. 熟悉催收业务流程、行业监管政策及合规要求，具备前线催收或业管经验者优先。 3. 持有企业培训师、人力资源管理师或初级会计等相关专业资质者优先。 核心能力要求 1. 擅长培训赋能与人才发展机制构建，能独立设计并实施针对性培训方案。 2. 具备优秀的跨部门协作和资源整合能力，能够有效推动中后台支持与前线业务高效联动。 3. 熟练运用Excel、SQL等数据分析工具，能够通过数据识别问题、定位根因并推动改善。 4. 具备高度责任心与结果导向，以解决问题和创造价值为核心，能够在快节奏、高合规的动态环境中保持稳定产出，并始终将风险意识内化于决策，实现闭环管理。