蚂蚁集团-顾问工作台产品经理-健康事业群

1. 深入理解医疗健康服务场景，围绕“就医规划能力”与“顾问服务效率”两大核心目标，主动规划并持续迭代顾问产品，将顾问的服务流程（承接→评估→路径规划→跟进）抽象为系统化、可配置的产品模块，提升顾问端到端服务能力 2. 建立顾问服务质量指标体系（如响应时效、方案合理性、用户满意度、质检得分等），并推动数据看板与预警机制建设，识别顾问服务过程中的痛点与能力短板，转化为产品优化需求，持续提升顾问人均效能与服务一致性 3. 与顾问团队、交付团队保持高频沟通，与AI/算法团队深度协作，将智能能力（如意图识别、路径推荐、风险预警）嵌入顾问工作台，实现“AI辅助+人工服务”的协同模式，拓展服务边界，形成差异化竞争优势 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上产品经理经验，有B端/中后台/效率工具类产品经验者优先，有医疗健康、保险服务、企业服务SaaS等相关行业背景者优先 2. 具备优秀的需求分析能力，能够将复杂的业务流程与多角色诉求拆解为清晰的产品逻辑与功能架构 3. 具备数据驱动的产品思维，能够基于数据指标发现问题、验证假设、指导迭代 4. 对医疗健管/AI辅助服务场景有热情，愿意深入业务一线理解真实需求 5. 具备一定的项目管理能力，能协调多方资源，按时保质地交付产品目标