千问事业部-用户运营专家-杭州

1、线下活动战略与体系搭建：制定年度粉丝线下活动策略，设计分层线下活动矩阵，设计可复制、可规模化的活动SOP。制定年度用户线下活动整体策略，明确目标人群、核心场景、活动类型与资源投入节奏；设计分层活动模型，覆盖潜客破圈、老客维系、高价值用户深耕等；统筹全流程管理，包括需求调研、方案设计、预算分配、资源协调、风险预案制定及现场执行；主导统筹年度旗舰、季度主题和月度常态化活动，主导策划标杆活动策划与全国落地，打造行业影响力事件；输出标准化SOP工具包（含流程、话术、物料清单、预算模板、应急预案、效果评估等），支持规模化复制； 2、品牌传播与口碑管理：结合活动主题制定传播方案，通过用户UGC、媒体合作、社交媒体话题运营扩大影响力；推动优质内容二次传播（剪辑短视频、撰写图文，带品牌话题）； 3、数据分析与优化：监测活动核心指标（参与人数、UGC产出、复购转化率、用户反馈、ROI等），输出数据报告并迭代优化策略；建立活动效果评估体系，量化活动对业务目标的贡献（如用户渗透提升、销售额提升、用户活跃度增长）； 4、用户关系与忠诚度运营：建立“活动-反馈-优化”闭环机制，将线下收集的用户声音高效同步至相关团队；监测并主动管理线下活动相关舆情，确保负面问题100%及时响应与闭环 5、跨部门协作与资源整合：联动市场、产品、销售团队，确保活动与整体业务策略协同；管理外部供应商（如场地、搭建、媒体、本地合作伙伴等资源），优化合作流程并控制成本；推动活动数字化工具建设（如电子签到、素材自动生成、效果看板），提升执行效率。 【任职要求】 1、本科及以上学历，市场营销、传播、社会学、设计或相关专业； 2、5年以上用户运营或活动运营经验，其中至少3年专注线下用户活动全流程管理； 3、有智能硬件、3C数码、新消费、科技或生活方式类品牌背景优先； 4、成功主导过全国性用户活动项目（单场≥100人或覆盖≥15城）； 5、具备优秀的跨部门协同与资源整合能力。