淘宝平台事业部-资源运营专家-客户运营部

1. 负责客服资源运营策略制定及落地执行，站点管理、成本优化与效能提升，推动业务目标达成； 2. 运用数据分析驱动运营决策，设计核心指标监控体系，推动资源分配策略迭代与人效提升； 3. 负责团队经营成本分析，通过系统化管理能力提升优化运维成本，保障业务利润达成。 【任职要求】 1. 本科及以上学历； 2. 3年以上大型互联网平台资源运营、供应商管理或团队管理经验，具备300人（生态）以上管理经验优先； 3. 精通流程体系搭建、数字化运营及成本优化方法，具备数据分析与指标建模能力，能通过数据驱动决策落地； 4. 熟悉了解企业经营分析逻辑、成本分析逻辑，了解呼叫中心利润逻辑，具备项目级承接及交付管理经验优先； 5. 出色的沟通协调能力与抗压能力，能在多目标、快节奏环境中推动复杂问题解决，具备从0到1建设流程或团队的经验。