1688-AI客服产品运营-杭州

1、AI服务产品方案设计：深入1688买家/卖家的交易动线和服务场景，识别痛点，设计AI驱动的解决方案，推动落地并对服务质量和效率指标负责。 2、大模型能力场景落地：负责大模型在服务链路中的应用（意图识别，workflow搭建，策略agent测评），持续优化AI策略准确性，提升智能解决率和用户满意度。 3、数据驱动&跨团队协同：通过用户行为数据和AI效果数据发现机会、制定策略、追踪效果，用数据闭环驱动产品迭代；能与算法、工程、业务、运营多方协作推进策略。 【任职要求】 1、3年以上AI或智能产品/产品运营经验。 2、优秀的跨团队沟通和资源整合能力，push与总结能力强，能在复杂协作环境中拿结果。 3、对数据敏感，能通过数据分析定位问题。 4、自驱力强，乐观皮实，对AI领域、AI在客服侧的应用有好奇心，能快速学习。 5、【加分项】有以下任一背景者优先：大模型产品交付、AI Agent/对话式产品、RPA产品（如影刀等）、智能客服/智能商服、三方AI工具平台。