天猫校园-AI产品经理-产品部

你将参与建设天猫校园业务场景平台AI能力，包含：企业知识平台/知识库问答，业务助手/Agent工作台，工单/客服/坐席辅助，内容与流程自动化，数据洞察与经营建议…… 一、负责AI业务平台建设与落地 面向业务平台建设AI能力体系，制定MVP与阶段目标（试点验证→流程跑通→能力沉淀→规模推广）。 设计平台化能力边界与产品形态：知识能力、理解与生成能力、工具/工作流能力、权限与安全、监控等。 二、推动AI场景端到端交付 对齐业务负责人，梳理并量化关键痛点与业务指标。组织需求澄清与用户流程设计，产出PRD、原型、验收标准与里程碑计划。 推进从“能力验证”到“平台可复用”的工程化交付（接口/SDK/插件/工作台/能力编排等）。 三、建立评估与上线机制，确保质量与可控 制定AI能力评估方法与指标体系：离线评估集、在线指标、人工复核流程、异常与失败分类。 四、跨团队协同：算法/工程/数据/安全/运维 与技术团队共同确定路线（RAG/微调/工具调用/Agent工作流/路由等）与数据策略，共同明确系统架构落地方向：日志链路、监控告警、权限校验、审计追溯。 与数据团队推进知识/数据接入、标注与数据质量治理的闭环。 五、推动AI安全与合规落地 识别常见风险：幻觉、敏感信息泄露、越权访问、提示注入、输出不当等。参与权限体系、内容安全策略、审计留存、风险处置机制建设。 【任职要求】 一、产品能力 具备0-1产品经验，能独立负责从调研、方案、PRD到交付的闭环。 熟悉PRD/用户流程/指标体系/验收机制，能在资源有限条件下做取舍与推进落地。 二、AI产品理解 理解主流AI技术形态在业务平台中的适用边界：知识库RAG、工具调用、工作流/Agent等。 能设计评估体系，并理解离线指标与在线效果差异。 了解基础的数据与工程约束：数据质量、数据漂移、延迟与成本。 三、跨团队协作 能与技术团队建立高效协作机制，推动可交付事项闭环。 沟通清晰，能把复杂需求拆成工程可实现的需求清单（接口、埋点、监控、权限等）。 四、ToB场景经验优先 有业务平台/中台/行业系统/知识库/客服工单/审批/企业流程等相关经验者优先；有权限控制、审计合规、数据治理相关经验者优先。 加分项： 有平台化产品经验（能力沉淀、复用、标准化接口、插件体系）； 有AI上线/灰度发布/评估体系建设经验； 参与过权限、审计、合规（数据脱敏/日志留存/访问控制）； 有至少一个从0到1成功试点的案例。