售后终端运营（J71890）

-制定服务网络建设标准，并负责网络建设规划落地 -负责服务商运营指导，确保服务商符合厂端服务标准 -协调资源，协助技术支持人员共同解决服务商运营&技术问题 -负责客户投诉协调解决，远程和现场解决用户售后问题 -对接了解客户需求，完善优化服务流程，涉及售后服务产品 -负责服务商运营巡检，改善提升运营服务质量 -对客户服务满意度负责，提升服务商服务能力 【任职要求】 -要求汽车、机械等相关专业，在至少3家车企以上工作经验，有0-1阶段优先 -10年以上车企售后企划、网络规划和区域运营相关管理经验，有B端客户管理管理或者资产管理经验优先 -具备较强的协调和沟通能力，能理解车企-车队-服务商三者的良好协同 -有客户需求分析和处理经验，具备一定的服务产品企划能力