客服体系-无锡服务中心-客服工程师(J14238)

1.产线设备维护，保障刻蚀（ETCH）、物理气相沉积（PVD）、化学气相沉积（CVD）、扩散（DIFF）、清洗（WET）、外延（EPI）等所属设备在产线上的稳定、高效运行，最小化设备宕机时间； 2.及时响应机制：随时响应并高效解决客户在生产中遇到的设备紧急问题，高效完成设备故障诊断、排查与修复，及时解决宕机问题，保障客户生产连续性； 3.系统化撰写并维护设备日常维护日志、周报及月报，将典型故障案例、解决方案及最佳实践进行经验萃取，形成典型事例沉淀至内部知识库，建立完整、可追溯的设备全生命周期档案，持续赋能团队，提升团队效能； 4.客户关系管理，与关键客户建立并维护可信赖的战略合作伙伴关系，深入了解其业务目标，实现深度绑定； 5.主导机台安全风险评估与5S管理，持续推动「风险识别-整改追踪-文化渗透」的全链路安全闭环管理，实现0重大安全事故的硬指标； 6.完成部门安排的其它工作。 【任职要求】 1.机电、微电子、控制、自动化等理工科硬件相关专业； 2.统招本科/硕士学历； 3.具有半导体行业或相关行业设备装配、调试、操作、维护，FAB工作经验； 4.沟通清晰顺畅，态度端正，能与客户进行良好交流； 5.接受乙方工作性质，随时响应客户需求，工作地驻厂服务； 6.特别优秀者可放宽要求。