客服体系-客服人力资源中心-客服人力部-HRBP专员（编制方向）

1、编制日常管理与流程审批：根据业务需求，负责体系内各部门的编制申请工作，按人力模型和标准流程向公司提交编制申请，并跟进审批进度，确保《编制议案》按时、准确、合规地出具。 2、线上化系统与模型治理：负责线上人力模型的日常核查、运维。确保系统数据的准确性及模型逻辑的合理性，持续提升编制管理的信息化并按需求持续迭代线上模型。 3、人机数据定期核对与复核：定期对人机比进行多维度复盘与相关性分析，与人员编制数据进行横向比对，复核人机匹配度。 4、制度答疑与跨部门对接：负责解答各部门关于公司编制制度、审批流程的日常咨询，与COE及业务部门助理保持顺畅沟通，跟进并提醒各项编制相关事宜的落实进度。 5、月度绩效管理。按时保质完成每月月度绩效管理工作，月度绩效结果按时提交给公司；根据业务发展阶段、公司更新节点，识别并优化绩效管理项目，并完成改善；有效控制月度绩效申诉、劳动关系风险。 6、专题会闭环管理。如期完成专题分享交流会的组织与闭环管理，包括汇报人安排、反馈表发放回收，以及按优、劣势等维度对反馈信息进行整理分析，为人才梯队建设筑基。 7、完成领导交付的其他专项工作。 【任职要求】 1、学历专业：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、统计学等相关专业优先。 2、工作经验：1-3年人力资源相关工作经验，有编制管理、数据统计经验者优先考虑。 3、专业技能：熟练使用Excel（熟练掌握VLOOKUP、数据透视表等常用功能），PPT制作能力良好；对HR系统操作有基本了解，能快速上手新系统。 4、能力素质：对数据敏感，工作细致有耐心；具备出色的沟通能力、团队协作精神，责任心强，执行力高。拥有较强的学习能力和问题解决能力，严守职业道德。 5、特别优秀者可放宽要求。