用户运营岗（社群运营）(J13115)

1. 用户分层与精细化运营： ①建立基于用户行为与交易数据的分层体系，设计差异化的私域触达与权益策略； ②利用SCRM工具进行标签化管理，针对不同分层用户推送个性化内容及优惠券，提升“入群→首购→复购”各环节转化效率； ③对用户LTV、复购率、下单频次等核心指标负责，持续优化运营策略； 2. 总部与门店协同： ①推动“总部定策略—门店做执行”的协同机制落地，提升门店社群维护及1v1转发率； ②定期输出区域/门店社群运营诊断报告，通过数据定位执行短板，指导区域和门店完成优化改善； ③策划线上线下联动活动，促进线下客流导入私域，持续提升门店客流与私域转化效率； 3. 内容中台与营销节奏： ①搭建社群内容中台，结合行业特性及营销节奏（新品上市、季节性饮品、节假日高峰）生产标准化内容素材（产品图、社群文案、朋友圈话术等）； ②制定年度社群营销日历，设计社交裂变玩法，实现社群规模的增长，并利用节日、会员日、上新日等节点制造销售峰值； ③沉淀可复制的社群运营SOP，支持新开门店快速启动私域，实现从0到1再到N的规模化扩张。 4. 方法论沉淀与团队赋能 ①总结私域运营最佳实践，形成内部培训材料，对区域经理、店长进行系统赋能，解决一线“不会做、做不好”的实操难题。 ②联动品牌、门店运营等多部门，落地全渠道项目（新品宣发、大促活动等），保障私域与公域、线上与线下高效协同。 ③保持对私域行业新工具、新玩法的敏感度，推动组织能力持续升级。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，5年+私域/社群全链路操盘经验，有茶饮/快消/新消费私域从0到1增长案例者优先； 2. 熟悉微信、企微等平台运营规则，对用户增长、社群管理等方面具有深刻理解，精通微信生态全平台规则，熟悉私域SCRM等运营工具，有工具体系搭建经验优先； 3. 极强数据驱动能力，精通私域核心指标，能独立搭建数据看板、制定增长策略； 4. 有千万级用户池、亿级私域GMV操盘经验，结果导向，能主导大型私域增长项目； 5. 优秀的跨部门协同、用户洞察与抗压能力，对私域行业趋势有高敏感度。