客服专员(J19679)

1、通过电子邮件、电商平台、在线聊天等方式，为一线客服提供专业、高效的服务和反馈。 2、处理一线客服反馈上来的客户查询、投诉、建议等，并及时反馈给相关部门。 3、维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 4、收集客户反馈，为公司产品和服务的改进提供建议。 5、协助其他部门完成相关工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，有海外学习或工作经验者优先。 2、具备良好的英语沟通能力，能够与海外客户进行流畅的沟通。 3、熟悉客户服务流程和技巧，有客服工作经验者优先。 4、具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。 5、能够承受工作压力，具备良好的职业素养和服务意识