热线客服主管(J22361)

1、负责热线接听，及时处理用户、司机咨询、投诉，跨部门协同； 2、负责团队管理、现场管理及业务解答，提升团队的服务技能； 3、汇总并解答各类业务问题，提出解决方案并进行有效处理； 4、负责数据监控，不满意数据分析、把控。 【任职要求】 1、大专及以上学历，2年以上客服团队管理经验； 2、普通话标准，熟练掌握基本办公软件操作； 3、学习能力强，有较好的沟通表达能力，优秀的执行协同能力。