技术支持工程师

岗位职责：1、负责云计算相关客户的技术问题响应及解答，确保客户业务正常运行；2、负责跟进产品线用户使用问题，收集需求反馈至产品组，并推进优化；3、云计算新技术的培训和讲解，例如：为公司内部培训或者客户做技术讲解培训；4、整理和维护相关领域知识库，例如：技术文档撰写。岗位要求：1、了解云计算概念；2、熟悉 linux、windows 等系统操作，具备基础的系统故障处理能力；3、了解 TCP/IP 协议、DNS 原理及相关的工具使用，具备一定的网络原理知识；4、了解 mysql、redis 等数据库的使用；5、抗压能力强，有强烈的责任心，能够接受 7x24 轮班制度；6、良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，具备良好的文档撰写习惯和团队合作意识。7、有阿里云或华为云云计算技术认证者优先；产品和服务是云计算业务的核心，售后团队既面向后端产品，又面向客户，所以在实习中，既能让你学到云计算的产品知识，同时又能了解客户是如何使用该产品！金山云售后服务团队欢迎您的加入！ 【任职要求】 岗位职责：1、负责云计算相关客户的技术问题响应及解答，确保客户业务正常运行；2、负责跟进产品线用户使用问题，收集需求反馈至产品组，并推进优化；3、云计算新技术的培训和讲解，例如：为公司内部培训或者客户做技术讲解培训；4、整理和维护相关领域知识库，例如：技术文档撰写。岗位要求：1、了解云计算概念；2、熟悉 linux、windows 等系统操作，具备基础的系统故障处理能力；3、了解 TCP/IP 协议、DNS 原理及相关的工具使用，具备一定的网络原理知识；4、了解 mysql、redis 等数据库的使用；5、抗压能力强，有强烈的责任心，能够接受 7x24 轮班制度；6、良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，具备良好的文档撰写习惯和团队合作意识。7、有阿里云或华为云云计算技术认证者优先；产品和服务是云计算业务的核心，售后团队既面向后端产品，又面向客户，所以在实习中，既能让你学到云计算的产品知识，同时又能了解客户是如何使用该产品！金山云售后服务团队欢迎您的加入！