用户服务专员（服务顾问）(J16610)

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等； 2.提升服务满意度，负责服务满意度改善； 3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标； 4.执行品牌的服务营销政策，配合品牌或店内组织的各类活动。 【任职要求】 1.大专及以上学历，汽车维修、汽车营销、机械类或相关专业优先，熟练操作办公软件； 2.2年以上汽车4S店售后服务经验，有新能源4S店工作经验者优先，了解汽车三包政策，售后服务流程，具备较强的客户服务意识； 3.持有C1及以上驾驶证，并能熟练驾驶各种车型； 4.具备较强的口头表达能力与倾听能力，能准确理解客户需求。