经销商服务专员(J17463)

【岗位职责】 1、通过在线/电话的方式与经销商沟通，并在内部沟通协调，确保经销商问题得到及时有效的处理； 2、通过专业的沟通技巧，安抚经销商的情绪，负责经销商的疑难case处理，提升经销商满意度； 3、具备客诉防控意识，对可能存在舆论风险的事件进行预警上报； 4、通过日常case的处理，能结合行业特性分析和挖掘问题背后的深层原因，并推动公司业务、规则、流程的完善和优化； 【任职要求】 【任职要求】 1、大专及以上学历； 2、一年以上车企主机厂疑难case处理经验或投诉处理经验； 3、有较强的服务意识、沟通能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题； 4、能接受周末排班、晚班。