客户成功经理（成都）

岗位职责 签约商家的解决方案交付、日常服务、续费增购 工作内容 1. 指导商家完成资质认证、系统搭建、活动策划等事项，推动商家快速启动经营，助力产品的第一价值交付； 2. 持续了解商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，挖掘和转化增购/升级的商机； 3. 跟进绑定到期商家的续费，达成相应的业绩目标； 4. 及时处理和反馈商家日常对接中的各类问题，收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 5. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。 【任职要求】 岗位要求 6. 大专及以上学历，2年以上 B2B或SaaS行业 销售、客户成功、商家运营经验； 7. 为人本分尽责，说实话，办实事，肯下功夫； 8. 有较强的客户服务意识，待人有温度，有利他之心，愿意投入时间去主动了解和服务客户； 9. 有一定的客户管理和商务洽谈能力，敢于和能够直接带回业绩结果； 10. 目标感、执行力、抗压力在线，能做好基本的目标结果管理与过程管理。 成长建议 11. 阅读：《SaaS创业路线图》、《客户成功》、《可复制的私域流量》、《大客户销售实战篇》； 12. 培训：参与一些有关电商、私域运营、产品运营相关的课程； 13. 实操：注册有赞试用账号，体验下产品的操作，并尝试做一些运营活动。