商家运营-有赞美业(J10068)

工作职责 1、为美业核心客群商家的续费率负责，通过针对性的运营策略，帮助商家提升经营，或是强感知美业产品价值，从而带来续费和更多增值增购； 2、统筹面对商家的增值项目交付，为商家提供运营策略与方案，并能针对各项运营节点数据进行分析优化执行方案，为最终交付质量负责； 工作内容 1、作为公司内核心客群商家的owner，对商家深度运营负责；围绕美业商家的全生命周期做管理，通过提升系统使用健康度和满意度，实现商家贡献增长； 2、作为增值项目的统筹者，对商业化交付项目的数据和满意度负责；具备门店数字化和私域运营整体解决方案交付能力，能够精准识别和理解客户需求并交付其价值； 3、定期沟通客户业务痛点，主动推进符合客户业务规划的产品组合方案，识别新的销售商机，并配合商务伙伴进行有效转化； 4、对服务的客户建立客户画像，深度挖掘客户需求，比提供解决方案，推动方案实施落地，行程典型的最佳实践案例； 【任职要求】 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上相关行业（美业、零售、餐饮）运营经验，对多渠道经营管理有实操经验优先； 2、了解互联网Saas产品和其他非传统渠道，能够快速理解并结合产品输出解决方案； 3、有独立开发培训课程能力和讲师培训能力； 4、有内容撰写输出能力； 5、有过私域裂变、个人号裂变、群裂变、服务号裂变、小程序裂变等操盘经验优先； 6、优秀的学习能力、行业挖掘、分析能力以及强执行力和沟通能力。 成长建议： 1、深度参与商家盘点，从盘点过程中丰满对于商家大盘的认知，培养对于头部（KA）商家整体规划的意识； 2、门店探访：通过探访不同的行业、不同规模的商家，对于商家运营模式做深入理解，并能够掌握到商家的核心痛点问题和已有的解决方案； 3、通过日常工作实践积累经验，加强项目管理能力和数据分析能力，并尝试输出美业细分行业的解决方案成为细分类目专家。