项目管理专家-新零售方向

有赞新零售业务，需要招一个项目管理专家，负责大客户定制项目管理，在熟悉CRM、MA等产品底座能力基础上，管理好SOW和项目健康度。支持base杭州/上海 工作职责 一、售前支持 评估销售 / 售前提交需求的完备性，结合有赞标准产品及开放能力，判断定制可行性与成本边界，输出初步方案结论。 主导或参与重大项目联合解决方案的编制，设计端到端交付方案（含 CRM、CDP、MA 等业务域），确保复杂项目可落地、可盈利交付。 参与合同 SOW 谈判，明确业务范围、交付边界与成本核算逻辑，防范合同风险。 二、项目交付履约 担任项目 PM 及技术 TO，统筹制定项目总体交付蓝图，明确标品实现范围与定制研发范围，管控项目 P&L。 指导和管理定制研发团队，建立需求优先级机制，保障高质量交付、验收与回款。 识别并主动管理项目过程中的进度、质量、合规与成本风险，及时制定应对措施。 三、售后与续费管理 交付验收后，统筹协调定制项目日常运维及商家活动保障，维系客户满意度。 跟踪定制业务合同到期节奏，推动续费谈判与清退管理，保障公司长期收入。 【任职要求】 核心要求 5 年以上 IT 类项目管理经验，有软件定制研发或 SaaS 实施项目全流程交付经验。 具备开发背景（能读懂技术方案、评估研发工作量），可有效与研发团队协作。 熟悉 CRM、CDP、MA 等业务域知识，理解客户数据管理、营销自动化的核心逻辑与系统实现方式。 具备 SOW 编写与成本核算能力，能独立完成项目报价、工时拆解与利润核算。 风险意识强，能主动识别和管控业务、合规、进度等多维度项目风险。 以客户成功为导向，服务意识强，抗压能力强，能对问题一追到底。 优先考虑 有零售、电商或新零售行业背景，熟悉商家运营场景。 有电商商城、ERP、客服等 TOB 系统交付经验。 持有 PMP 或软考项目经理证书。