客户成功经理（杭州）

帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，2年以上新零售相关工作经验； 2. 有以下三类经验优先： - 有成熟品牌方门店/电商运营相关经验 - 有过经销商/加盟商运营赋能经验 - 有过私域代运营项目成功案例经验 ； 3. 熟练掌握Excel，可以使用一定快捷键和函数解决问题，有一定数据处理能力优先； 4. 皮实抗压，不矫情，有一定服务意识； 5. 有一定逻辑性，有结构化思考和解决问题的意识；6. 自驱力强，有好奇心，有学习意愿和能力。 成长建议： 1. 阅读：《SaaS创业路线图》、《客户成功》、《可复制的私域流量》； 2. 培训：参与一些有关电商、私域运营、产品运营相关的课程； 3. 实操：注册有赞试用账号，体验下产品的操作，并尝试做一些运营活动