SSC 流程运营专家-AI 提效方向

1. 流程设计与自动化提效：主导员工全生命周期流程（入职 / 转正 / 调岗 / 离职）设计与优化，通过流程工具、自动化能力减少重复操作，保障流程合规、降低用工风险；编制 SSC 标准化操作手册与风险控制清单； 2. 服务体验优化与智能服务运营：统筹线上（员工自助平台、AI 智能客服）+ 线下服务体系运营；主动收集员工反馈，持续优化服务路径与体验，推动员工服务满意度提升； 3. 数据驱动与系统协同：搭建流程时效、服务质量等核心运营指标，通过数据分析定位效率瓶颈并输出优化方案；协同 HRIS 参与 HR 系统升级，负责需求调研、功能测试，让流程与系统适配公司高速发展； 4. 项目支持与流程快速落地：深度参与校招训练营、组织架构调整等专项场景，独立设计批量入职、人员流转、权限迁移等配套流程方案，确保新流程高效落地；跟踪执行效果，定期输出迭代优化建议； 5. AI 工具在 HR 场景的探索与落地：主动研究 AI 在 SSC 中的应用场景（智能问答、流程自动化、文档处理、智能报表等），提出可落地的提效方案并推动试点与推广。 【任职要求】 1. 基本要求：本科及以上学历，有 SSC 流程运营、员工服务、HR 系统协同经验； 2. 熟悉员工入转调离全流程，具备流程梳理、流程图设计与优化能力；有流程自动化、电子签、智能客服或 HR 系统落地经验优先； 3. 具备基础数据分析能力，能独立制作效能报表、定位问题并给出解决方案；能将制度政策转化为清晰、可执行的操作指引； 4. 核心能力与特质（重点）：对 AI 提效有强烈热情，热爱研究各类 AI 工具、AI 办公与 HR 科技趋势，愿意主动学习并落地应用； 5. 具备用户思维与服务意识，关注员工体验，善于发现痛点并提出改进方案；执行力强，能独立推进流程优化项目，跨部门协调顺畅；逻辑清晰、抗压性好，面对高频变化与突发场景能快速响应； 6. 加分项：主导或参与过 AI 客服、RPA、AI 文档处理、智能问答等 HR 提效项目；熟悉游戏 / 互联网行业高速发展下的 SSC 服务特点；喜欢折腾新工具、新方法，有自我驱动研究 AI 应用的习惯。