申诉与合规运营实习生-TikTok Shop

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：TikTok Shop是TikTok旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！ 1、对外包团队（BPO）处理的案例开展审核，识别流程与运营漏洞，并汇总定期发布BPO服务质量报告； 2、负责EROR项目的管理执行； 3、对升级案例开展根本原因分析（RCA）； 4、处理审核ON CALL（MOC）案例中的升级问题，并对MOC驳回的申诉案例进行全流程跟进。 【任职要求】 1、本科及以上学历在读，相关专业优先； 2、日语流利，可满足日常工作沟通需求； 3、每周可到岗办公至少4天，并持续6个月及以上； 4、有电商行业相关经验者优先； 5、有客服QA、升级案例处理经验者优先。