履约服务策略运营实习生-广告业务

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：广告业务为抖音集团的商业变现提供产品、技术、运营及市场支持，负责端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，践行“激发生意新可能”理念，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业的可持续增长。领先的AI营销能力、成熟的趋势营销理念，让不分体量、地域的企业及个体，在这里都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。在这里，你将投身建设面向未来的数字营销能力，接触到全球先进的商业产品架构、模型、算法、运营模式和营销理念，在互联网广告行业始终创新。 1、面向字节跳动广告转化用户，聚焦商业化生态和安全领域的用户权益保障运营； 2、行业保障机制建设：包括设计不同行业的广告保障项、投诉标准、投诉判责标准、赔付标准等，满足用户、广告主、平台等多方诉求； 3、服务体验优化：负责服务流程、判责流程、赔付流程等环节的服务方案优化，搭建有效的体验监控体系，驱动服务解决率、满意度等核心体验指标优化； 4、上游体验反哺：能够对用户进线进行归因分析，不断提高并优化现有服务链路与业务流程； 5、服务智能化提升：在智能/人工客服、服务工单等核心场景应用Agent能力，搭建有效的评测体系，提升服务智能化水平。 【任职要求】 1、本科及以上学历在读； 2、具有客服体系下服务体验和效率运营相关实习经验优先； 3、有优秀的数据分析和对复杂问题进行策略制定的能力，能够策略性思考，有效判断解决方法的效果； 4、善用资源，能够有效协同相关方推动复杂问题解决达成既定目标，有改变行业的自信和决心。