TikTok电商客服商业分析实习生-TikTok Shop

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！ 1、完善客服业务数据基建，从用户视角出发搭建、优化数据看板；梳理数据资产，降低跨团队数据获取的难度；推动建设自动化数据处理和加工能力，减少手动工作量； 2、探索AI能力建设，搭建自动化分析和归因工具，帮助业务快速精准定位问题； 3、深入了解业务痛点，围绕服务策略、Chatbot建设、区域运营、人效提升、预算管理等方面，开展专项分析，输出有价值的分析报告。 【任职要求】 1、本科及以上学历在读，计算机科学、统计学、数学、会计学、商业分析等相关专业优先； 2、具备基础的数据处理与分析能力，熟练使用Excel（数据透视表、函数等），掌握数据可视化及看板搭建，能通过AI工具实现工作提效的优先考虑； 3、对客服业务、数据自动化有一定兴趣，具备基本的商业思维和逻辑分析能力； 4、具备良好的沟通协作能力和执行力，做事认真细致，能高效完成团队交办的任务； 5、英语听说读写流利，可作为工作语言。