结算客服产品经理 - TikTok Shop

团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际业务场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！ 1、业务场景与规则建设：围绕国际电商物流供应链体系，参与全球物流合同、价卡、费用项等规则体系建设，协同物流运营、物流结算等团队完成需求调研与方案梳理； 2、产品设计与能力建设：负责价卡、计费、账单、对账、付款链路的产品能力建设与迭代，协同合同、资金、财务等上下游系统，适配多国家、多币种、多费用类型等业务场景； 3、结算流程与效率优化：协助梳理并优化端到端结算流程，包括报价、计费、出账、对账、付款等环节，沉淀可复用的配置与规则方法； 4、人工智能应用与风险识别：探索人工智能能力在规则生成辅助、异常识别、差异归因等场景中的应用，关注资金安全与风险识别，推动问题闭环。 【任职要求】 1、2027届获得本科及以上学历，物流、供应链、信息系统、计算机、数学统计、经济金融等相关专业优先； 2、逻辑清晰，学习能力强，能将复杂问题拆解并形成结构化输出（文档、原型、流程图等）； 3、具备良好的数据分析与问题解决能力，能用数据支持需求判断与效果复盘； 4、沟通协作能力强，推进意识强，能够在跨团队协作中跟进事项、按节点交付； 5、对资金安全与结算准确性有基本风险意识，做事认真细致、责任心强。