AI产品经理 - 体验与服务

团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、负责抖音客服相关产品的建设与迭代，提供智能服务、人工服务、智能辅助人工、工单自动化等相关的产品解决方案，并对所负责模块的最终指标负责； 2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，诊断问题并给出系统性的解决方案，并落地成产品能力； 3、跨团队沟通协作，推进项目在业务侧实施落地；监控业务数据指标，提出优化建议，牵引运营团队优化服务策略，以产品视角驱动改进业务流程。 【任职要求】 1、2027届获得本科及以上学历； 2、能够独立梳理业务流程，具备较强的逻辑思维能力和业务抽象能力，能站在业务视角感知并解决问题，善于将复杂问题拆解并推动执行； 3、具备较强的责任心、自驱力及跨团队、跨职能沟通协调能力，优秀的用户同理心，有良好的学习能力； 4、关注细节，对新技术与事物有强烈的好奇心。