体验运营 - 体验与服务

团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、负责部门的体验产品、平台产品的产品运营工作，熟悉目前主流的体验管理体系，能够主动与业务建立良好的合作伙伴关系和协作机制，并在项目合作中推进体验提升，拿到结果； 2、基于数据、调研和业务信息，洞察用户痛点与需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，推进优化与改善落地；对当前体验优化产品和平台进行阶段性规划，明确方向和阶段目标并落地； 3、结合用户表现，提炼用户诉求，设计优化方案，前置解决用户问题，提高抖音整体业务产品体验。 【任职要求】 1、2027届获得本科及以上学历，专业不限； 2、有较强执行能力、沟通能力以及服务意识； 3、思维逻辑清晰，良好的自我学习能力和自我驱动能力，主动性责任心强； 4、能够熟练使用办公工具，了解常用办公软件； 5、热爱直播、熟悉直播产品者优先。