体验运营 - 体验与服务

团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、参与用户体验运营工作，能够汇总分析用户体验问题，并整理成需求； 2、参与用户研究相关工作，协助完成问卷设计、邀约、访谈、记录、研究报告等相关工作； 3、维护用户服务数据，通过对数据的挖掘和研究讨论相关方案，协调团队项目落地； 4、负责客户服务项目/新业务承接，根据内容协调服务中心各团队，确保项目平稳执行，预防未知风险。 【任职要求】 1、2027届获得本科及以上学历，专业不限； 2、有较强执行能力、沟通能力以及服务意识； 3、思维逻辑清晰，良好的自我学习能力和自我驱动能力，主动性责任心强； 4、能够熟练使用办公工具，了解常用办公软件； 5、热爱直播、熟悉直播产品者优先。