客户运营实习生 - 飞书商业化

团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 1、协助CSM/商务完成客户分层、客户触达、客户信息维护及重点客户跟进； 2、协助识别续约风险、潜在增购客户，执行批量触达、数据盘点及跟进记录；参与客户批量触达、营销活动、产品推广、客户教育等运营动作，并跟踪转化效果； 3、负责客户数据清洗、整理、统计及分析，输出客户名单、运营报表和业务结论； 4、协助沉淀标准化操作流程，发现重复性工作和流程问题，推动提效； 5、协助CSM、销售、产品及其他团队进行客户信息同步、问题流转和项目推进，积极使用AI工具完成数据处理、内容生成、信息总结、客户分层及运营提效。 【任职要求】 1、本科及以上学历在读； 2、每周可稳定实习4-5天，连续实习3个月及以上优先； 3、具备基础Excel能力，能够完成数据整理和基础分析； 4、沟通表达清晰，责任心强，执行力和细致度较好； 5、能够接受批量、重复性运营工作，并能从重复工作中发现提效机会。 加分项 1、有互联网、SaaS、To B、企业服务相关实习经历； 2、有用户运营、客户运营、数据运营、商业运营经验； 3、使用过飞书、CRM、BI或其他企业管理工具； 4、有Excel高级函数、SQL、数据分析、可视化经验； 5、有AI工具实践经历，能够主动探索AI提效； 6、有客户沟通、电话/企业微信触达、活动运营等经历。