赔付产品经理 - 抖音电商

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、赔付中台架构与演进：负责电商赔付中台的整体产品规划与设计，打通客服、售后、财务、风控等多个上下游系统，建立统一、高效、可复用的赔付底层能力； 2、赔付ROI管理：依据赔付业务的数据评估模型（ROI评估体系）建立高效监控，综合衡量赔付成本、挽回GMV、用户复购率及NPS等指标，通过数据驱动策略迭代，持续优化赔付资源的投入产出比； 3、策略配置中心建设：设计高灵活度、高可扩展的“赔付策略规则引擎”；支持业务同学根据不同客群、商品类目、定责结果等维度，积木化配置差异化的赔付标准与自动化发放策略； 4、审批流与资金安全设计：设计严谨、合规的赔付审批工作流；结合风控要求，搭建防薅羊毛、防资金流失的安全防线，确保“管好钱、发对钱”，实现账务的清晰可追溯（业财一体化）。 【任职要求】 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，扎实的B端/中台产品设计经验，具备优秀的系统抽象能力和复杂业务链路梳理能力； 2、深入理解电商行业的售后、客户投诉、纠纷处理及赔付业务场景；对电商交易逆向流程有深刻认知，知道业务痛点和行业主流解法； 3、必备条件；有过资金链路、预算管控、支付结算或财税类产品设计经验；具备数据敏感度，能算清账，不仅关注产品功能，更关注每一笔钱花出去背后的业务价值（ROI）； 4、熟悉常见的黑灰产手段，具备一定的业务风控意识，能够将风控规则无缝融入业务流程中。