用户体验判责策略运营 - 抖音电商

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商售后体验运营，针对耐消等行业不同问题分析用户售后体验痛点，产出高质量售后体验洞察分析； 2、围绕不同场景下体验的核心痛点问题，基于耐消等行业特性，协同行业、产品等设计平台售后基础链路以及策略，通过跨部门合作协同落地，提升用户体验； 3、负责业务场景内指标运营，形成业务指标异常监控、预警、反馈、分析和改善跟进机制。 【任职要求】 1、本科及以上学历，3-5年体验运营工作经验者优先； 2、逻辑性强，具有敏锐的洞察力和数据分析能力； 3、具备快速学习能力、强执行力，有较强的自驱力和责任心； 4、了解电商基本售后链路和流程，具有品类售后经验和大模型相关经验者优先； 5、协调沟通能力好，具有跨部门沟通或复杂项目经验，主动性强，以结果为导向。