智能质检运营专家-抖音电商

1、负责抖音电商客服质检模型策略规划和评测，搭建质检大模型知识和方案内容库以及更新标准，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、负责抖音电商客服智能演进的产品运营工作，理解产品和业务场景，面向不同电商用户需求提供相关产品能力支持，带来服务体验和效率的提升，同时对现有产品能力进行推广； 3、与内部各业务体验与服务方案团队建立良好的协作关系，及时跟进和收集相关业务需求，搭建相关需求运营机制； 4、基于数据驱动制定产品运营指标，结合AI及行业前沿推动产品改进及运营策略优化，提升运营效率和平台产品的使用体验； 5、负责跟进电商客服侧不同场景的质检需求，搭建一站式解决方案，打造标杆客户案例及产品推广和培训体系。 【任职要求】 1、2年及以上AI产品运营相关经验，有AI助手、智能问答工具运营经验者优先； 2、对AI技术及应用有浓厚兴趣，清晰了解AI助手、大模型等领域的发展趋势，能够结合业务场景提出合理的产品优化与创新方向； 3、具备较强的问题分析与解决能力，能够独立完成问题收集、调研分析、体系搭建等工作，并有能力推动方案落地产生实际业务价值； 4、拥有良好的品宣与推广意识，具备一定的文案撰写能力，能够策划并执行有效的对内对外推广策略，提升产品覆盖。