平台与体验运营（用户增长激励业务） - TikTok用户增长

团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok用户增长团队负责TikTok全球增长，用产品、技术驱动业务增长，让TikTok成为用户优选综合信息平台。我们帮助产品制定量身定做的增长方案，并利用各种营销、产品、数据分析手段达成业务增长目标。我们维护和优化一系列成熟的产品增长方案，并熟练将其应用到各种不同的业务中，推动业务增长；同时当发现新的增长机会时，我们也构建新的解决方案，帮助业务实现突破。 1、深入理解激励业务运营流程与平台能力现状，主动识别配置体验、功能缺失、链路断点等平台问题，规划平台能力迭代方向与优先级，推动产品、研发落地，持续提升运营效率与平台可用性； 2、主导触达与分发平台（异形卡、挂件、EDM、Pushlink等）能力的运营侧规划与共建，从业务需求出发提出产品能力诉求、参与方案设计、完成上线验证，并沉淀配置规范与使用SOP，推动新能力在全区域规模化应用与持续迭代； 3、搭建C端用户反馈驱动产品迭代的机制，完善反馈标签体系、问题复盘节奏与指标追踪，推动高频问题的识别、归因和产品侧修复落地； 4、主导激励业务智能客服知识库建设与持续迭代，沉淀玩法规则、异常原因、处理方案等知识内容，提升自动化答复准确率与问题解决率； 5、主动识别AI工具在运营场景（素材迭代、流程自动化、数据洞察等）的落地机会，协同推进工具引入、验证与规模化应用，提升团队运营效率。 【任职要求】 1、本科及以上学历，具备平台运营、产品运营、用户运营或体验运营相关经验，有增长、激励玩法相关经验优先； 2、具备出色的业务理解力和结构化思维，能够快速深入掌握平台功能全貌，结合运营流程、B/C端反馈主动发现平台短板； 3、具备SOP建设与流程规范化推进经验与能力； 4、具备出色的跨团队推动力和项目管理能力，能够判断优先级，高效推动交付，对最终落地结果负责； 5、英语能力强，可作为工作语言，具备国际化学习经历者优先。 加分项 1、有从0到1推动平台产品能力迭代或工具建设落地经验； 2、具备标准B端产品运营思维，能够将零散业务诉求抽象为通用化产品能力，而非仅解决单点问题；有强烈的主人翁意识，把平台当做自己的产品来经营； 3、同理心强，善于换位思考。