道路服务订单调度专员

根据公司业务流程和订单需求，合理安排协调人员接单，提升服务效率和用户满意度： •梳理调度业务的流程形式，制定业务协同及调度指令制度； •协同上下游部门，推进业务在现有基础上的流程改善； •优化异常流程，简单数据分析主要原因并进行有效问题反馈； •对用户的需求进行确认，并协调资源给出方案，满足用户需求，提升用户体验； •负责合理调配内部资源，有效控制运营成本； •为用户创造极致的体验，体现蔚来品牌文化和价值观； •线上派单，合理调度运力； •具备一定的数据分析、处理能力，成为数据中台，为运营提供数据支撑，表现优秀可以向上往运营方向发展。 【任职要求】 ﹣专科及以上学历，具备3年以上用户服务、汽车、配送、物流调度等相关从业经验； ﹣服务意识强，有责任心，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力； ﹣思路清晰，考虑问题细致、周全，工作耐心、细致，具有较强的分析、解决问题的能力，及时处理突发事件的能力； ﹣熟练使用 office 软件，具有文档编辑及总结能力； - 京东、美团、饿了么、滴滴等涉及供需平衡岗位的中台管理者优先。