用户体验官

1，作为用户体验官，对用户满意度负最终责任，关注客户体验和反馈 2，通过用户发声各渠道快速响应用户问题，推进内部解决 3，协助对接试驾、销售、交付、售后，换电等业务场景部门处理case并优化流 4，通过编制体验蓝皮书细化客户体验场景，规范体验标准 5，协同区域各部门组织各类阶段性项目 【任职要求】 1，对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长 2，学历本科及以上，新能源/汽车相关行业，客服，销售经验优先 3，有较强的心理承受能力和沟通协调能力，耐心，积极向上 4，有一线思维和用户思维