用户运营/体验实习生

1、通过与车主建立长期关系、及时沟通车主的用车问题、解决任何紧急需求或问题以及确保满足车主的需求，最终达成满意度的持续提升； 2、建立信任关系，为车主提供专属定制服务，提升专属感； 3、持续维护、活跃车主社群； 4、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度； 5、使用用户关系管理系统做好车主情况的更新和分层管理； 6，通过用户发声各渠道快速响应用户问题，推进内部解决； 7，协助对接试驾、销售、交付、售后，换电等业务场景部门处理case并优化流。 【任职要求】 1、2025届在校本科及以上在校生； 2、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作； 3、有想法，有趣，懂生活，具备用户运营/社群运营能力； 4、性格开朗，思维活跃，学习能力强，成长型心跳； 5、一周出勤3天以上，可持续实习3-6个月。