服务代表负责人—萧山

岗位职责: 监督、赋能服务中心服务代表落实维修服务体验标准; 管理及评估服务中心服务代表的服务体验执行情况及工作效率,并协助其进行弱项工作改善, 带领团队持续进步,提供最佳的维修服务体验; 及时处理因维修质量和服务所产生的用户反馈; 合理安排团队成员工作时间,确保按质按量完成各项工作; 确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及法律法规。 【任职要求】 岗位要求: 28-40周岁,专科及以上学历,熟练使用各种办公软件; 持C1及以上驾照,两年以上实际驾龄,驾驶技术优秀; 良好的沟通与组织协调能力,优秀的服务意识和良好的抗压能カ; 3年以上中高端4S店售后服务经验,有2年及以上售后服务管理经验及团队管理经验;