南京TT客服专员

岗位职责 1、解决客户反馈/咨询的信息，处理客户问题 2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案 3、对于客户的沟通内容做好信息整理备注以及相关后期处理工作 4、完成上级交办的其他事项 【任职要求】 1、大专及以上学历； 2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；