智能远程诊断实习生

1、负责处理客户提出的车辆故障问题，包括线上沟通、故障问诊、故障诊断，，利用专业诊断工具进行分析，明确维修项目与配件需求，输出远程诊断结论及建议服务方案。 2、运用专业话术进行解释、提供清晰指引，并借助远程修复工具，推动问题在线解决，提升客户用车体验，减少不必要的到店。 3、对远程服务中遇到的问题进行案例总结与经验提炼，参与内部培训及分享，助力团队诊断分析能力提升。 4、根据业务需要，完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，汽车检测与维修、新能源汽车技术、汽车服务工程、软件工程、电子信息工程等相关专业优先。 2、持有驾照且驾驶熟练者优先。 3、普通话标准，具备良好的沟通与表达能力。 4、具备优秀的客户服务意识、强烈的责任心、耐心及同理心。