【27届校招】服务大区管理培训生-广州大区

1、负责所在大区内直营和授权售后门店的管理，包含售后门店日常客户接待、维修车间流程优化、客诉处理和满意度提升、门店经营优化等； 2、根据部门培养规划，按需在门店接待岗、车间管理岗等进行轮岗学习，实际了解一线门店运营实况； 3、服务保障：协助分析门店服务运营问题，进行根因分析并提出改善建议，支持区域和门店落实安全管理措施； 4、客户体验：系统学习用户全生命周期旅程，识别关键体验触点，基于体验标准提出流程改善建议；通过客户 VOC 挖掘业务问题与真实需求，协同支持落地； 5、经营管理：解读门店及区域日常经营报表，理解业务经营逻辑并提出合理建议；了解区域市场竞争环境及用户需求特点，挖掘经营改善与优化点。 6、技术支持：协助大区售后技术培训体系，整理维修案例、技术手册，赋能门店技师完成培训 【任职要求】 1、2027 届应届毕业生，本科及以上学历，汽车类、机械工程类、新能源技术类相关理工专业优先； 2、熟练使用办公软件，具备较强的数据分析和洞察能力，有汽车行业、互联网或新零售相关实习经验优先； 3、持有车辆驾照优先，可适应高频次区域差旅； 4、热爱汽车与科技行业，对智能电动汽车趋势有敏锐洞察，自驱力强，抗压能力优秀，能在快节奏环境中高效执行。