行政高级经理（VIP餐厅接待运营）

1. 高端单点接待执行 1. 主导公司商务接待中心的全场景驻场服务，包括但不限于：政企访客接待、战略签约仪式、投资人路演、高管闭门会议等高规格活动。 2. 根据来宾级别动态调整服务标准（如茶歇定制、动线引导、隐私保护），确保现场服务0差错。 2. 空间体验设计与品质管控 1. 打造 “5分钟极致体验” ：从访客入厅至离场的全触点管理（迎宾→寄存→休憩→会议→送别），设计具有企业特色的仪式感环节（如AI互动展示、文化微体验）。 2. 每日服务质检：视频抽检、设备巡检等方式，保障环境（温湿度/香氛/音乐）、物料（茶具/鲜花/印刷品）、人员状态100%达标。 3. 属地化文化融合 1. 深度运营属地资源：基于接待中心空间特性，设计“一城一味”文化体验，精准匹配来宾地域背景。 2. 建立 “禁忌清单” 实时更新机制（宗教/民族/健康饮食禁忌），联动厨房3分钟内完成餐单调整。 4. 数字赋能与知识沉淀 1. 运用 接待中控系统 实时调度服务资源（人员/设备/物资），动态监控服务时效。 2. 提炼高价值服务案例，输出 《单点接待服务白皮书》（话术库/应急场景库/体验创新案例）。 【任职要求】 1. 硬性条件 - 本科及以上学历，5年以上高端酒店行政酒廊/企业会所/使馆接待厅驻场服务管理经验。 - 形象气质佳着装得体，普通话一级水平。 - 持有高端服务认证（金钥匙/WSET品酒师/高级茶艺师）者优先。 2. 核心能力 - 场景化体验设计：能依据访客画像在10分钟内切换接待风格 - 味觉审美体系：精通中国八大菜系搭配逻辑，掌握咖啡豆产区/红酒单宁等专业知识，可独立设计文化主题茶歇。 - 多线程控场：同时保障3组以上VIP接待时，仍保持服务温度及细节精度。 3. 加分项 - 掌握基础商务外语（英语必备），熟悉主要国家文化禁忌。 - 具备空间美学功底：能提案接待中心软装升级方案（灯光/艺术陈列/智能设备）。 - 有米其林/黑珍珠餐厅服务设计经验。