Robotaxi城市运营经理

一、岗位简介 本岗位为自动驾驶Robotaxi业务城市一线落地核心岗位，深度负责无人车在公开道路的常态化落地运营，覆盖「内测测试、区域拓区、无人路测、商业化运营」全阶段线下工作。聚焦城市道路场景治理、车队现场保障、安全员/运维团队现场管理、用户线下履约保障、政企现场对接、线下问题闭环迭代，联动策略、产品、算法、安全团队，打通自动驾驶业务从线上策略到线下落地的最后一公里，保障城市无人车运营稳定、合规、规模化落地。 二、核心工作职责 1. 城市现场常态化运营保障 •负责无人车常态化运营驻场保障，覆盖日常载客、测试跑量、里程积累、场景专项测试等线下工作，保障7*12h稳定运营 •全程跟进内测取证、拓区扩容、无人化切换、商业化上线等重点项目的现场落地，把控线下运营节奏与落地质量 •实时监控线下车辆履约状态，快速处理行车异常、订单中断、驻车异常、道路通行受阻等现场突发问题 2. 城市场景治理与迭代优化 •深耕城市道路场景，排查整理隧道、窄路、人车混行、无信号路口、施工路段、ODD边界等复杂场景台账 •收集线下高频接管、急刹、绕行、降效、无法通行等场景痛点，输出场景优化清单，同步算法、产品、策略团队迭代优化 •针对城市难点场景开展专项落地测试，验证优化效果，形成场景闭环治理机制 3. 线下车队与人员现场管理 •负责主驾安全员、现场运维人员的日常排班、现场考勤、作业规范督导，落地标准化SOP作业流程 •管控车队线下运营状态，统筹车辆出车、收车、充电、点检、维保全流程现场落地，提升车队在线率、完单率、运营时长 •开展一线人员岗前培训、实操督导、问题复盘，规范现场作业行为，降低人为操作风险与安全接管率 4. 安全合规与取证落地保障 •落地线下安全运营管控，跟进行车风险、MRM兜底、远程接管、紧急避险等事件的现场处置与复盘 •配合政策取证工作，保障日常合规跑量、里程积累、MPI指标压降，完善线下合规台账、运营记录、测试存证材料 •对接监管现场检查要求，落实线下合规运营标准，保障无人车测试、载客运营全流程合规可控 5. 政企对接与城市资源落地 •负责属地交通、城管、园区、商圈、场站的线下对接工作，推进站点落地、停车泊位、通行权限、场站资源落地 •跟进城市拓区申报、测试权限开通、运营区域扩容等线下事务，支撑业务规模化拓区落地 •维护属地合作关系，同步城市政策动态、监管要求，保障业务持续稳定落地 6. 线下数据复盘与问题闭环 •城市运营复盘，统计线下运营效率、场景问题、安全事件、人员作业问题，定位落地卡点 •建立线下问题闭环机制，跟进车辆故障、场景短板、履约异常、服务问题的整改落地与效果验证 •沉淀城市运营SOP、场景治理规范、现场应急处置方案，持续优化线下运营体系 【任职要求】 1. 能力要求 •现场落地能力：执行力强，能适应驻场工作，擅长一线问题排查、突发情况处置，落地推进能力扎实 •场景洞察能力：观察力敏锐，能快速识别城市道路、车辆运营、人员作业中的各类问题，精准输出优化建议 •沟通协调能力：擅长政企对接、跨团队协同，能联动多部门推进问题闭环与项目落地 •抗压适配能力：适应自动驾驶业务快速迭代节奏，可承接阶段性拓区、取证、商业化冲刺工作 •责任心与细致度：严谨细致，重视安全合规与落地细节，能保障线下运营稳定性与规范性 2. 加分项 •有Robotaxi、无人车出行行业线下落地、场景治理、取证保障经验 •有政府、园区、商圈政企对接及资源落地经验 •熟悉城市交通路况、道路场景治理、车辆场站运营管理模式 •参与过自动驾驶内测、拓区、无人化切换、商业化落地项目