韩语客服专员

岗位职责： 1、负责日常韩国用户咨询问题处理，通过kakao、客服工具等即时解答用户遇到的各种问题； 2、收集整理用户反馈，投诉，游戏BUG，建议；跟进后续处理进度并且完成玩家回访； 3、使用韩语与用户即时性进行文字沟通交互，完成用户采访调研工作。 任职要求： 1、强烈的服务意识，高度的责任心，热爱客服工作，适应轮班； 2、喜欢玩游戏，游戏爱好者优先； 3、韩语topik6级，或朝鲜族，在韩国有留学或生活经验优先； 4、良好的沟通技巧，协调能力，具有团队精神； 5、熟悉韩国文化，能够熟悉使用kakao、cafe优先。