研发技术支持

1、负责 AI 工作站产品客户技术支持工作，与客户保持有效沟通，及时响应并解决产品使用过程中的技术问题； 2、 负责客户问题分析、定位和闭环，通过日志分析、环境检查、问题复现等方式排查系统、软件、部署环境等问题，并推动解决； 3、 协同研发、产品团队处理复杂问题，跟踪问题进展，完成问题反馈、验证和结果同步； 4、 负责技术支持资料和知识体系建设，沉淀 FAQ、故障排查文档、部署指南和最佳实践，持续提升支持效率。