客户运营SDR

1、承接市场线索：接收市场部通过内容营销、广告投放、展会等渠道获取的 MQL； 反馈线索质量：定期向市场部同步 “不同渠道 MQL 的转化率”“客户对市场物料的反馈”； 2、线索预处理：市场部获取的 MQL 中，常包含 “非目标客户”、“低意向客户”（如仅为领取礼品填写表单），SDR 需先进行初步筛选； 信息校验：通过电话、邮件或企业查询工具（如企查查、天眼查），确认客户信息真实性； 3、 线索触达与需求挖掘：判断 “是否值得跟进” 4、线索培育：唤醒 “沉睡的意向” 培育内容设计：根据客户所处阶段提供对应内容； 动态跟踪：通过 CRM 系统记录客户行为，一旦客户出现 “高意向信号”，立即升级沟通，推进为 SQL。 5、线索交付与协同：让 销售团队 “无缝衔接” 当线索判定为 SQL 后，SDR 需完成 “高质量交付”，确保销售团队 接手时能快速切入核心需求，避免客户 “重复沟通”。