技术支持工程师

1、负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题，输出面向消费者的解决方案（包括技术方案/口径/备件维修等业务方案策略），并推动业务及产品长期改进，提升消费者满意度 2、负责制定、优化并执行消费者问题处理的业务流程/规范，对场景化问题解决方案的流程和质量与效率负责 3、负责场景化问题处理案例输出，并向一线赋能培训 4、相关产品：手机、PC、平板、穿戴类等 【任职要求】 1、 熟悉android系统和主流硬件平台，了解手机系统和三方应用、互联互通等终端产品功能和原理，以及相应领域问题的分析处理专业知识； 2、有3年及以上手机/平板/PC产品研发、维护、测试相关工作经验，熟练掌握手机技术问题定位的方法/工具； 3、 具有一定的组织和沟通能力，有良好的服务意识、团队合作精神，具备一定的抗压性； 4、 英语四级及以上，具备较好英语交流能力。